Что делать подрядчику, когда заказчик отказывается подписать акт выполненных работ
Страховать риски нужно изначально, предлагаю следующую стратегию защиты:

- Приняли объект. Документально это зафиксируйте – оформите акт приема-передачи объекта. В случае спорной ситуации акт подтвердит, что строительный объект был получен от заказчика, следовательно, работы были начаты.

- Начали выполнять работы, каждый шаг подтверждаем первичным документом. Целесообразно в договоре предусмотреть поэтапную сдачу работ и подписание промежуточных актов. Это дисциплинирует заказчика, когда клиент проблемный, это выяснится уже на стадии подписания промежуточных документов.

- Делайте фотоотчет и видео этапов выполненных работ, отправляйте их заказчику на электронную почту, а не через мессенджер. Мало того, в таких письмах можно отправлять завуалированные вопросы, о том нет ли у заказчика претензий, все ли его устраивает в выполненном этапе работы.

- Вообще не удаляйте электронную переписку с заказчиком, сложившаяся судебка говорит о том, что сохраненные письма и отсутствие письменных претензий, смогут здорово Вам помочь в суде, если до него дойдет дело.

- Время приемки заказчиком работ также согласовывайте почтой, а не привычным способом по телефону. Не лишним будет и запись телефонных разговоров, как на войне все средства хороши.

- Предусмотрите в договоре условие, согласно которому если течение 3-х или 5-ти дней после получения акта выполненных работ заказчик не предъявил претензий, акт считается им подписанным, а работы безоговорочно приняты. По практике могу сказать, что этот пункт спасал не раз исполнителя от неадекватных действий клиента. Так что если заказчик подпишет договор с таким условием, можете считать, что уже существенно облегчили себе жизнь.

- Работы выполнены, уведомление отправлено, но заказчик не явился принимать результат. Сразу же фиксируете этот факт документально. Оформите акт приема-передачи работ в одностороннем порядке. Отправьте заказное письмо с запросом, по какой причине заказчик не явился на объект и не принимает у Вас работы, есть ли у него претензии.
Made on
Tilda